Refunds
Effective date: November 3, 2026
The subscription is a digital service: access starts right after payment.
When we refund
- You were charged twice for the same period.
- Access did not start through our fault and we did not fix it within 3 days of your request.
- Within 7 days of payment the feature did not work because of a technical problem on our side.
When we don’t
- The paid period has been used, or you changed your mind after access started.
- Your Telegram account was blocked, or Telegram’s or Apple’s rules changed — we have no control over that.
How to ask for a refund
Write to the bot @shirma_app_bot with the date and amount of the payment. The money returns to the same card within 10 business days.
Возвраты
Редакция от 3 ноября 2026 г.
Подписка — цифровая услуга: доступ включается сразу после оплаты.
Когда мы вернём деньги
- Оплата прошла дважды за один и тот же срок.
- Доступ не включился по нашей вине, и мы не исправили это в течение 3 дней после вашего обращения.
- В течение 7 дней после оплаты функция не работала по техническим причинам на нашей стороне.
Когда возврата нет
- Оплаченный срок использован или вы передумали после включения доступа.
- Аккаунт Telegram заблокирован или правила Telegram и Apple изменились — на это мы не влияем.
Как запросить возврат
Напишите в бот @shirma_app_bot дату и сумму платежа. Деньги вернутся на ту же карту в течение 10 рабочих дней.